Дата последнего обновления: 17.10.2025
Версия: 1.0

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Aurai (PrinceAurai), доступного через веб-сайт https://aurai.evernow.be и телеграм-бот @PrinceAurai_bot (далее – «Сервис»).
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с:

• Конституцией Российской Федерации;
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152);
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.3. Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Братчиков Александр Викторович

• ИНН: 594400903887
• ОГРНИП: 319595800092771 от 31.07.2019 г.
• Юридический адрес: 614094, г. Пермь, ул. Мильчакова, д. 28, кв. 9
• Почтовый адрес: 117342, Москва, ул. Бутлерова, д. 38, к. 1, кв. 93
• Телефон: +7 926 877-09-06
• Email: hello@evernow.be
• Веб-сайт: https://aurai.evernow.be

Ответственное лицо за обработку персональных данных:
Братчиков Александр Викторович
Email: hello@evernow.be
1.4. Используя Сервис, проходя регистрацию, предоставляя свои персональные данные или совершая иные действия в Сервисе, Пользователь:

• Подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и понимает её содержание;
• Выражает своё согласие с условиями обработки персональных данных;
• Даёт согласие на обработку персональных данных в целях, способами и на условиях, указанных в настоящей Политике;
• Подтверждает, что действует свободно, своей волей и в своём интересе.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса и не предоставлять свои персональные данные.
1.6. Настоящая Политика применяется только к Сервису Aurai (PrinceAurai). Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты и сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам из Сервиса.
1.7. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и исходит из того, что Пользователь:

• Предоставляет достоверную, актуальную и полную информацию;
• Своевременно обновляет предоставленные данные;
• Осознаёт последствия предоставления недостоверных или неполных данных.

1.8. Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить о Пользователе во время использования им Сервиса.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

• Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
• Оператор персональных данных (Оператор) – ИП Братчиков Александр Викторович, который самостоятельно или совместно с другими лицами организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
• Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
• Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
• Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц;
• Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц;
• Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;
• Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
• Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
• Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
• Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
• Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания;
• Пользователь (Субъект персональных данных) – физическое лицо, использующее Сервис и предоставившее свои персональные данные Оператору;
• Сервис – веб-сайт https://aurai.evernow.be и телеграм-бот @PrinceAurai_bot, предоставляющие услуги ИИ-ассистента психологической поддержки;
• ИИ-ассистент/Aurai – программное обеспечение на основе искусственного интеллекта, анализирующее обращения Пользователей и предоставляющее персонализированную психологическую поддержку;
• Cookie (куки) – небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя при посещении веб-сайта.

3. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
3.1. При регистрации и использовании Сервиса Оператор собирает и обрабатывает следующие категории персональных данных:
3.1.1. Идентификационные данные:

• Имя (имя и фамилия) – как указано Пользователем при регистрации;
• Номер телефона – для идентификации, связи и восстановления доступа;
• Адрес электронной почты (email) – для связи, уведомлений и восстановления доступа;
• Username в Telegram – идентификатор пользователя в мессенджере (при регистрации через бот);
• Telegram ID – уникальный числовой идентификатор в Telegram (при регистрации через бот).

3.1.2. Данные о взаимодействии с Сервисом:

• Полная история диалогов с ИИ-ассистентом – все сообщения, вопросы, ответы, содержание переписки;
• Контекст и темы общения – вопросы, обсуждаемые проблемы, запросы психологической поддержки;
• Данные о психологическом и эмоциональном состоянии – информация, которую Пользователь сообщает о своих чувствах, переживаниях, состоянии;
• Частота использования Сервиса – количество сеансов, длительность диалогов;
• Время использования – даты и время обращений к Сервису;
• Тип выбранного тарифного плана и история изменений тарифа;
• Пользовательские настройки – предпочтения, выбранные опции.

3.1.3. Технические данные:

• IP-адрес – для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, анализа географии использования;
• Данные об устройстве – тип устройства (смартфон, планшет, компьютер), модель, производитель;
• Операционная система – тип и версия ОС;
• Браузер – тип и версия браузера (при использовании веб-версии);
• Версия приложения Telegram (при использовании бота);
• Часовой пояс – для адаптации времени работы Сервиса;
• Язык интерфейса;
• Разрешение экрана (при использовании веб-версии);
• Cookies и идентификаторы сеансов.

3.1.4. Платёжные данные:

• Информация о транзакциях – дата, время, сумма платежа, валюта;
• Способ оплаты – тип платёжного средства (карта, электронный кошелёк и т.д.);
• Статус платежа – успешный, отклонённый, в обработке;
• История платежей – все операции по счёту;
• Статус подписки – активна/неактивна, дата начала, дата окончания, тарифный план.

ВАЖНО: Оператор НЕ получает и НЕ хранит данные банковских карт (номер карты, CVV-код, срок действия). Обработка платёжных данных осуществляется через сертифицированные платёжные системы, соответствующие стандарту PCI DSS.
3.1.5. Особые категории персональных данных:
ВНИМАНИЕ! Сервис может обрабатывать особые категории персональных данных, касающиеся:

• Психологического и эмоционального состояния Пользователя;
• Личных переживаний, проблем, страхов, тревог;
• Психологических особенностей личности;
• Взаимоотношений с другими людьми;
• Жизненных обстоятельств, влияющих на эмоциональное состояние;
• Иной информации психологического характера, которую Пользователь добровольно сообщает ИИ-ассистенту.

Используя Сервис и сообщая ИИ-ассистенту информацию о своём психологическом состоянии, Пользователь даёт явное согласие на обработку таких данных в целях получения персонализированной психологической поддержки.
3.2. Объём собираемых персональных данных определяется функционалом Сервиса и необходимостью обеспечения его работы.
3.3. Пользователь имеет право не предоставлять определённые персональные данные, однако это может ограничить возможности использования Сервиса или сделать его использование невозможным.
3.4. Оператор собирает только те персональные данные, которые необходимы для достижения целей обработки, указанных в разделе 4 настоящей Политики.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
4.1.1. Предоставление услуг Сервиса:

• Идентификация Пользователя при доступе к Сервису;
• Создание и управление учётной записью (аккаунтом);
• Обеспечение доступа к функционалу ИИ-ассистента;
• Персонализация психологической поддержки на основе анализа предыдущих диалогов и психологических особенностей Пользователя;
• Адаптация ответов и рекомендаций ИИ под индивидуальные потребности;
• Создание и поддержание контекста общения для обеспечения непрерывности диалога;
• Сохранение истории взаимодействий для улучшения качества поддержки.

4.1.2. Управление подписками и платежами:

• Обработка платежей и финансовых транзакций;
• Активация, продление и управление подписками;
• Управление тарифными планами;
• Предоставление информации о статусе подписки и балансе;
• Формирование и отправка платёжных документов (чеков, счетов);
• Обработка возвратов и возмещений.

4.1.3. Коммуникация с Пользователем:

• Отправка уведомлений о статусе подписки и платежах;
• Информирование об изменениях в работе Сервиса, условиях использования, тарифах;
• Отправка важных сообщений, связанных с безопасностью учётной записи;
• Ответы на запросы и обращения Пользователя;
• Предоставление технической поддержки;
• Информирование о новых функциях и возможностях.

4.1.4. Улучшение качества Сервиса:

• Анализ пользовательского опыта и поведения;
• Выявление проблем, ошибок и недостатков в работе Сервиса;
• Разработка новых функций и улучшений;
• Обучение и совершенствование алгоритмов ИИ-ассистента;
• Повышение точности и качества психологической поддержки;
• Тестирование новых функций и возможностей.

4.1.5. Статистика и аналитика:

• Сбор статистики использования Сервиса (в обезличенном виде);
• Анализ эффективности работы ИИ-ассистента;
• Исследование пользовательского поведения в обобщённом виде;
• Формирование отчётов и аналитики для внутреннего использования;
• Изучение демографических характеристик аудитории (в обобщённом виде).

4.1.6. Обеспечение безопасности:

• Предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
• Защита от несанкционированного доступа к учётным записям;
• Выявление и предотвращение нарушений условий использования Сервиса;
• Обеспечение безопасности данных других Пользователей;
• Противодействие спаму, ботам и вредоносной активности;
• Расследование инцидентов безопасности.

4.1.7. Маркетинг и реклама (с согласия Пользователя):

• Отправка информационных и рекламных сообщений о продуктах и услугах;
• Проведение опросов и исследований удовлетворённости;
• Персонализация рекламных предложений (только с явного согласия);
• Информирование о специальных предложениях и акциях.

ВАЖНО: Маркетинговые рассылки отправляются только при наличии отдельного согласия Пользователя. Пользователь может в любой момент отказаться от получения таких сообщений.
4.1.8. Выполнение правовых обязательств:

• Соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
• Предоставление данных по запросам уполномоченных государственных органов в установленном законом порядке;
• Защита прав и законных интересов Оператора и третьих лиц;
• Разрешение споров и конфликтных ситуаций;
• Выполнение налоговых обязательств.

4.2. Оператор не использует персональные данные в целях, не указанных в настоящей Политике, без дополнительного согласия Пользователя.
4.3. Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих правовых оснований:

• Согласие субъекта персональных данных (статья 9 ФЗ-152);
• Необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 ФЗ-152);
• Необходимость для осуществления прав и законных интересов Оператора (пункт 7 части 1 статьи 6 ФЗ-152).

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
5.1.1. Согласие субъекта персональных данных:

• Используя Сервис, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой;
• Согласие даётся путём совершения конклюдентных действий (регистрация, использование Сервиса);
• Для обработки особых категорий персональных данных (о психологическом состоянии) требуется явное согласие, которое Пользователь даёт, используя Сервис для психологической поддержки.

5.1.2. Исполнение договора:

• Обработка персональных данных необходима для исполнения Публичного договора оферты, стороной которого является Пользователь;
• Без обработки персональных данных невозможно предоставление услуг Сервиса.

5.1.3. Законные интересы Оператора:

• Улучшение качества Сервиса;
• Обеспечение безопасности;
• Предотвращение мошенничества;
• Защита прав и законных интересов Оператора и третьих лиц.

5.1.4. Соблюдение правовых обязательств:

• Предоставление данных государственным органам по их законным запросам;
• Выполнение налоговых обязательств;
• Соблюдение иных требований законодательства РФ.

5.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов РФ.

6. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Способы обработки персональных данных:
Оператор осуществляет обработку персональных данных следующими способами:
6.1.1. Автоматизированная обработка:

• С использованием средств вычислительной техники;
• С применением баз данных и информационных систем;
• С использованием алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта;
• С применением облачных технологий.

6.1.2. Смешанная обработка:

• С частичным использованием средств автоматизации;
• При обработке обращений службой технической поддержки;
• При ручной проверке данных в случае необходимости.

6.2. Действия (операции) с персональными данными:

• Сбор и получение;
• Запись и систематизация;
• Накопление и хранение;
• Уточнение (обновление, изменение);
• Извлечение и использование;
• Передача (предоставление, доступ);
• Обезличивание для статистических целей;
• Блокирование (временное прекращение обработки);
• Удаление и уничтожение.

6.3. Сроки обработки и хранения персональных данных:
6.3.1. В период активного использования Сервиса:

• Персональные данные обрабатываются в течение всего периода использования Сервиса Пользователем;
• История диалогов с ИИ-ассистентом хранится для обеспечения персонализации и непрерывности поддержки;
• Данные хранятся до момента достижения целей обработки или до отзыва согласия.

6.3.2. После прекращения использования Сервиса:
Основные идентификационные данные:

• Имя, телефон, email, username – 3 (три) года с момента последнего взаимодействия или до отзыва согласия;
• Хранятся для возможности восстановления доступа, разрешения споров.

История диалогов и психологические данные:

• 1 (один) год с момента последнего взаимодействия;
• После указанного срока подлежат обезличиванию или удалению по запросу Пользователя;
• Могут храниться дольше в обезличенном виде для обучения ИИ и улучшения Сервиса.

Технические данные:

• IP-адреса, cookies, данные об устройстве – 1 (один) год;
• Хранятся для обеспечения безопасности и аналитики.

Платёжные данные:

• Информация о транзакциях – 5 (пять) лет в соответствии с требованиями налогового законодательства РФ (пп. 8 п. 1 ст. 23 НК РФ);
• Необходимы для бухгалтерского и налогового учёта.

6.3.3. Обезличенные данные:

• Могут храниться неограниченный срок;
• Используются для статистических, научных и аналитических целей;
• Не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя.

6.4. По истечении сроков хранения или при достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению, за исключением случаев, когда законодательством РФ предусмотрены иные сроки хранения.
6.5. Персональные данные могут быть сохранены на более длительный срок в случаях:

• Наличия правовых оснований (судебные споры, претензии);
• Необходимости защиты прав и законных интересов Оператора;
• Запросов государственных органов;
• Иных случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6.6. Пользователь вправе в любой момент потребовать удаления своих персональных данных, направив соответствующий запрос (см. раздел 8).

7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
7.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ.
7.2. Случаи передачи персональных данных третьим лицам:
7.2.1. Платёжные системы и процессинговые центры:

• Для обработки платежей данные передаются сертифицированным платёжным операторам (например, ЮKassa, CloudPayments, Тинькофф и др.);
• Передаются только необходимые данные: ФИО, email, номер телефона, сумма платежа, идентификатор заказа;
• Данные банковских карт (номер, CVV, срок действия) обрабатываются непосредственно платёжной системой, Оператор к ним не имеет доступа;
• Все платёжные партнёры соответствуют стандарту безопасности PCI DSS.

7.2.2. Хостинг-провайдеры и облачные сервисы:

• Для размещения и хранения данных используются услуги хостинг-провайдеров и облачных платформ;
• Данные могут храниться на серверах в России и за её пределами (см. раздел 7.3 о трансграничной передаче);
• Все провайдеры связаны обязательствами конфиденциальности.

7.2.3. Провайдеры API искусственного интеллекта:

• Для работы ИИ-ассистента используются сервисы обработки естественного языка (например, OpenAI, Anthropic, Yandex GPT и др.);
• Передаётся текст сообщений Пользователя для генерации ответов;
• Персональные идентификаторы (имя, телефон, email) могут не передаваться, если это не требуется для работы ИИ;
• ИИ-провайдеры используют данные только для генерации ответов и могут использовать обезличенные данные для обучения моделей.

ВАЖНО: Используя Сервис, Пользователь соглашается с тем, что его сообщения могут обрабатываться внешними API искусственного интеллекта.
7.2.4. Сервисы аналитики:

• Для анализа использования Сервиса могут применяться инструменты веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics);
• Передаются обезличенные или деперсонализированные данные о поведении Пользователей;
• Эти сервисы используют cookies и аналогичные технологии;
• Пользователь может отключить сбор данных аналитическими системами в настройках браузера.

7.2.5. Email-сервисы и сервисы рассылок:

• Для отправки уведомлений, писем техподдержки используются почтовые сервисы;
• Передаются email-адреса и имена Пользователей.

7.2.6. Telegram:

• При использовании телеграм-бота данные обрабатываются через серверы Telegram;
• Telegram имеет доступ к техническим данным (username, Telegram ID, IP-адрес);
• Содержание сообщений шифруется при передаче.

7.2.7. Государственные органы Российской Федерации:
Оператор передаёт персональные данные уполномоченным государственным органам РФ в случаях и в порядке, установленных законодательством:

• По запросам правоохранительных органов в рамках уголовного производства;
• По судебным решениям;
• По требованиям налоговых органов;
• По запросам Роскомнадзора и иных уполномоченных органов;
• В иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7.3. Трансграничная передача персональных данных:
7.3.1. Персональные данные могут передаваться на территорию иностранных государств в случаях:

• Использования облачных сервисов с серверами за пределами РФ;
• Использования API провайдеров искусственного интеллекта, находящихся в других юрисдикциях (OpenAI - США, Anthropic - США и др.);
• Использования международных платёжных систем;
• Использования серверов Telegram (серверы находятся в разных странах).

7.3.2. Трансграничная передача осуществляется в государства, обеспечивающие адекватную защиту персональных данных, или при наличии согласия субъекта персональных данных.
7.3.3. Пользователь, используя Сервис и принимая условия настоящей Политики, даёт согласие на трансграничную передачу своих персональных данных.
7.3.4. При трансграничной передаче Оператор обеспечивает соблюдение требований статьи 12 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
7.4. Общие условия передачи данных третьим лицам:
7.4.1. Все третьи лица, которым передаются персональные данные:

• Связаны обязательствами конфиденциальности;
• Обрабатывают данные только в соответствии с инструкциями Оператора;
• Применяют адекватные меры защиты персональных данных;
• Соблюдают применимое законодательство о защите персональных данных.

7.4.2. Оператор не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях без явного согласия Пользователя.
7.4.3. В случае реорганизации, слияния, продажи или передачи бизнеса персональные данные могут быть переданы правопреемнику с сохранением всех обязательств по конфиденциальности. Пользователи будут уведомлены о таких изменениях.

8. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Пользователь имеет следующие права:
8.1.1. Право на информацию (статья 14 ФЗ-152):

• Получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• Получать сведения о целях обработки персональных данных;
• Получать сведения о правовых основаниях и целях обработки;
• Получать сведения о применяемых Оператором способах обработки;
• Получать сведения о наименовании и местонахождении Оператора;
• Получать сведения о лицах, которым раскрываются персональные данные;
• Получать сведения о сроках обработки персональных данных;
• Получать сведения о порядке осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных ФЗ-152.

8.1.2. Право на доступ (статья 14 ФЗ-152):

• Получать информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором;
• Получать копию своих персональных данных в доступной форме;
• Просматривать и проверять точность своих персональных данных;
• Получать историю своих диалогов с ИИ-ассистентом (можно скачать через функционал Сервиса или по запросу).

8.1.3. Право на исправление (уточнение) (статья 14 ФЗ-152):

• Требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• Вносить изменения в свои персональные данные (имя, email, телефон) через функционал личного кабинета или обратившись в техподдержку.

8.1.4. Право на удаление («право на забвение») (статья 14 ФЗ-152):

• Требовать удаления своих персональных данных в случаях:
• Персональные данные больше не нужны для целей, для которых они собирались;
• Пользователь отзывает согласие на обработку;
• Персональные данные обрабатывались незаконно;
• Удаление необходимо для соблюдения законодательства РФ.

ВАЖНО: Право на удаление может быть ограничено, если Оператор обязан хранить данные в соответствии с законодательством РФ (например, для налогового учёта – 5 лет).
8.1.5. Право на ограничение обработки (блокирование):

• Требовать временного прекращения обработки своих персональных данных (за исключением хранения) в случаях:
• Оспаривания точности персональных данных – на период проверки;
• Незаконной обработки данных, но нежелания их удаления;
• Необходимости персональных данных для предъявления и защиты правовых требований.

8.1.6. Право на возражение против обработки:

• Возражать против обработки своих персональных данных;
• Требовать прекращения обработки данных для целей прямого маркетинга;
• Возражать против автоматизированной обработки, если она приводит к юридическим последствиям.

8.1.7. Право на отзыв согласия (статья 9 ФЗ-152):

• В любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём направления письменного заявления Оператору;
• Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до момента отзыва;
• После отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных (за исключением случаев, когда обработка может осуществляться на иных законных основаниях);
• Отзыв согласия может привести к невозможности использования Сервиса.

8.1.8. Право на переносимость данных:

• Получить свои персональные данные в структурированном, машиночитаемом формате (например, JSON, CSV);
• Передать свои данные другому оператору (если это технически возможно).

8.1.9. Право на обжалование:

• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор);
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в судебном порядке.

8.2. Порядок реализации прав субъекта персональных данных:
8.2.1. Направление запроса:
Для реализации своих прав Пользователь направляет письменный запрос на адрес электронной почты Оператора: hello@evernow.be
Или по почтовому адресу: 117342, Москва, ул. Бутлерова, д. 38, к. 1, кв. 93
8.2.2. Содержание запроса:
Запрос должен содержать:

• ФИО Пользователя;
• Контактные данные для связи (email, телефон);
• Сведения для идентификации (username в Telegram, email, номер телефона);
• Суть запроса – какое право реализуется (доступ, исправление, удаление и т.д.);
• Дату и подпись (для электронного запроса – ФИО);
• При необходимости – документ, удостоверяющий личность (для подтверждения личности).

8.2.3. Срок рассмотрения запроса:

• Оператор рассматривает запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения;
• В случае необходимости дополнительной проверки личности срок может быть продлён до 30 (тридцати) дней с уведомлением Пользователя;
• При необходимости Оператор может запросить дополнительные документы для подтверждения личности.

8.2.4. Ответ на запрос:

• Ответ направляется Пользователю на указанный в запросе адрес электронной почты или по почте;
• При удовлетворении запроса Оператор предоставляет запрашиваемую информацию или совершает запрашиваемые действия;
• В случае отказа Оператор предоставляет мотивированный ответ с указанием причин отказа и информацией о праве обжалования.

8.2.5. Основания для отказа:
Оператор вправе отказать в удовлетворении запроса в случаях:

• Запрос не содержит сведений, позволяющих идентифицировать Пользователя;
• Запрос направлен не субъектом персональных данных;
• Исполнение запроса нарушает права и законные интересы третьих лиц;
• Обработка персональных данных осуществляется на основании закона и не требует согласия;
• Удаление данных противоречит законодательству РФ (например, данные должны храниться для налогового учёта);
• Иные основания, предусмотренные законодательством РФ.

8.3. Быстрое удаление данных через Сервис: Пользователь может самостоятельно удалить свою учётную запись и персональные данные через функционал личного кабинета на сайте или в боте (если такая функция доступна). При удалении учётной записи персональные данные удаляются в течение 30 дней, за исключением данных, которые должны храниться согласно законодательству.

9. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Оператор предпринимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
9.2. Технические меры защиты:
9.2.1. Шифрование данных:

• Передача данных между устройством Пользователя и серверами осуществляется по защищённым каналам связи с использованием протоколов HTTPS, TLS/SSL;
• Персональные данные, содержащие особую категорию (психологические данные), шифруются при хранении с использованием современных криптографических алгоритмов (AES-256 или аналогичных);
• Пароли (если используются) хранятся в зашифрованном виде (хэширование с использованием bcrypt, Argon2 или аналогичных алгоритмов).

9.2.2. Защита серверов и инфраструктуры:

• Серверы защищены межсетевыми экранами (firewall);
• Установлены системы обнаружения и предотвращения вторжений (IDS/IPS);
• Регулярно проводится обновление программного обеспечения и установка патчей безопасности;
• Применяются технологии защиты от DDoS-атак;
• Серверы размещаются в сертифицированных дата-центрах с физической защитой.

9.2.3. Резервное копирование:

• Регулярно проводится резервное копирование данных;
• Резервные копии хранятся в зашифрованном виде;
• Обеспечивается возможность восстановления данных в случае их утраты.

9.2.4. Контроль доступа:

• Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей;
• Используется многофакторная аутентификация для доступа к административным системам;
• Ведётся журнал доступа к персональным данным (логирование);
• Применяется принцип минимально необходимого доступа (need-to-know principle);
• Доступ к базам данных с персональными данными предоставляется только по защищённым каналам.

9.2.5. Защита от вредоносного ПО:

• Установлено и регулярно обновляется антивирусное программное обеспечение;
• Проводится регулярное сканирование на наличие вредоносного ПО;
• Применяются системы защиты от вредоносного кода на уровне сети.

9.2.6. Мониторинг безопасности:

• Осуществляется непрерывный мониторинг безопасности информационных систем;
• Ведётся анализ журналов безопасности (SIEM);
• Проводится регулярная проверка наличия уязвимостей (vulnerability scanning);
• Отслеживаются попытки несанкционированного доступа.

9.3. Организационные меры защиты:
9.3.1. Внутренние документы и политики:

• Разработаны и внедрены локальные акты, регулирующие обработку и защиту персональных данных;
• Определены ответственные лица за обработку и защиту персональных данных;
• Установлены правила разграничения доступа к персональных данным;
• Утверждён перечень лиц, имеющих доступ к персональным данным.

9.3.2. Обучение и инструктаж персонала:

• Сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, проходят обучение по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• С сотрудниками подписываются соглашения о неразглашении конфиденциальной информации (NDA);
• Проводятся регулярные инструктажи по информационной безопасности;
• Сотрудники несут ответственность за нарушение режима защиты персональных данных.

9.3.3. Аудит и контроль:

• Проводятся периодические проверки (аудит) систем обработки персональных данных;
• Осуществляется внутренний контроль соблюдения требований по защите персональных данных;
• Проводится оценка эффективности применяемых мер защиты;
• При необходимости привлекаются внешние эксперты для независимого аудита.

9.3.4. Реагирование на инциденты:

• Разработан план реагирования на инциденты информационной безопасности;
• В случае утечки данных или нарушения безопасности Оператор незамедлительно принимает меры по локализации инцидента;
• Пользователи, чьи данные могут быть скомпрометированы, уведомляются об инциденте в кратчайшие сроки;
• Роскомнадзор уведомляется об инцидентах в порядке, установленном законодательством РФ;
• Проводится расследование причин инцидента и принимаются меры по предотвращению подобных инцидентов в будущем.

9.3.5. Уничтожение персональных данных:

• Уничтожение персональных данных осуществляется путём безвозвратного удаления из баз данных;
• Применяются методы, исключающие возможность восстановления данных;
• Составляется акт об уничтожении персональных данных.

9.4. Соответствие требованиям законодательства:
Оператор обеспечивает обработку персональных данных в соответствии с требованиями:

• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Приказа ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Иных нормативных правовых актов в области защиты персональных данных.

9.5. Ответственность Пользователя за безопасность:
Пользователь также несёт ответственность за безопасность своих данных и должен:

• Не передавать свой доступ к Сервису (логин, пароль) третьим лицам;
• Использовать надёжные пароли (если применимо);
• Обеспечить безопасность своего устройства (антивирус, своевременные обновления);
• Не разглашать свои персональные данные, обсуждаемые в диалогах с ИИ;
• Своевременно сообщать Оператору о подозрительной активности в своём аккаунте или возможной компрометации доступа;
• Выходить из аккаунта после использования на общедоступных устройствах.

9.6. Оператор постоянно совершенствует систему защиты персональных данных, следит за новыми угрозами и методами защиты, внедряет лучшие практики в области информационной безопасности.

10. ФАЙЛЫ COOKIES И ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ
10.1. Сервис использует файлы cookies и аналогичные технологии для сбора информации о взаимодействии Пользователя с Сервисом.
10.2. Что такое cookies: Cookies (куки) – это небольшие текстовые файлы, которые размещаются на устройстве Пользователя (компьютер, смартфон, планшет) при посещении веб-сайта. Cookies содержат информацию о действиях Пользователя на сайте и позволяют «запоминать» Пользователя при повторных посещениях.
10.3. Типы cookies, используемых Сервисом:
10.3.1. Необходимые (обязательные) cookies:

• Необходимы для обеспечения базовой функциональности Сервиса;
• Обеспечивают аутентификацию и идентификацию Пользователя;
• Поддерживают сессию пользователя;
• Обеспечивают безопасность;
• Не могут быть отключены, так как без них Сервис не будет функционировать.

10.3.2. Функциональные cookies:

• Сохраняют пользовательские настройки и предпочтения (язык интерфейса, часовой пояс);
• Обеспечивают персонализацию опыта использования;
• Запоминают выбор Пользователя для улучшения удобства.

10.3.3. Аналитические cookies:

• Используются для анализа поведения Пользователей на сайте;
• Собирают обезличенную статистику о посещениях, просмотрах страниц, времени на сайте;
• Помогают понять, как Пользователи взаимодействуют с Сервисом;
• Используются для улучшения функциональности и удобства использования;
• Могут использоваться сервисы: Яндекс.Метрика, Google Analytics.

10.3.4. Маркетинговые (рекламные) cookies:

• Используются для показа персонализированной рекламы;
• Отслеживают посещения Пользователем различных сайтов;
• Используются только с согласия Пользователя.

10.4. В рамках телеграм-бота используются:

• Идентификаторы сессий – для поддержания контекста диалога между сообщениями;
• Технические идентификаторы – для обеспечения работы бота (Telegram ID, username);
• Временные данные в памяти – для оптимизации производительности и персонализации ответов.

10.5. Управление cookies:
10.5.1. Настройки браузера:
Пользователь может управлять cookies через настройки своего браузера:

• Блокировать все cookies – может привести к неработоспособности Сервиса;
• Блокировать только сторонние cookies – блокирует cookies от третьих сторон;
• Удалять cookies после каждого сеанса – удаляет cookies при закрытии браузера;
• Настраивать исключения – разрешить или запретить cookies для конкретных сайтов.

Инструкции по управлению cookies в популярных браузерах:

• Google Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie
• Mozilla Firefox: Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов
• Safari: Настройки → Конфиденциальность → Управление данными веб-сайта
• Microsoft Edge: Настройки → Файлы cookie и разрешения сайтов

10.5.2. Баннер согласия на cookies:
При первом посещении веб-сайта Пользователь видит баннер с информацией о cookies и может:

• Принять все cookies;
• Отклонить необязательные cookies;
• Настроить preferences (выбрать, какие типы cookies разрешить).

10.6. Последствия отключения cookies:

• Отключение необходимых cookies сделает невозможным использование Сервиса;
• Отключение функциональных cookies может привести к потере персонализации;
• Отключение аналитических cookies не повлияет на функциональность, но не позволит Оператору улучшать Сервис на основе статистики.

10.7. Срок хранения cookies:

• Сессионные cookies – удаляются после закрытия браузера;
• Постоянные cookies – хранятся на устройстве в течение определённого срока (от нескольких дней до года), указанного в настройках cookie.

10.8. Технологии отслеживания: Помимо cookies, Сервис может использовать:

• Пиксели отслеживания (tracking pixels) – невидимые изображения размером 1x1 пиксель для отслеживания открытия писем;
• Локальное хранилище (Local Storage, Session Storage) – для хранения данных в браузере;
• Отпечатки браузера (browser fingerprinting) – для идентификации устройства на основе его характеристик.

10.9. Используя Сервис, Пользователь соглашается с использованием cookies и аналогичных технологий в соответствии с настоящей Политикой.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
11.1. Сервис предназначен для лиц, достигших возраста 18 лет.
11.2. Оператор НЕ собирает и НЕ обрабатывает персональные данные лиц, не достигших 18 лет, намеренно и осознанно.
11.3. Если Оператору станет известно, что персональные данные были получены от лица младше 18 лет без согласия родителей или законных представителей, такие данные будут немедленно удалены из информационных систем Оператора.
11.4. Родители и законные представители несовершеннолетних несут ответственность за действия несовершеннолетних в сети Интернет и обязаны:

• Контролировать использование интернета несовершеннолетними;
• Обеспечить, чтобы несовершеннолетние не предоставляли свои персональные данные без согласия родителей;
• Использовать программные средства родительского контроля.

11.5. Если родитель или законный представитель обнаружит, что несовершеннолетний предоставил свои персональные данные в Сервисе без соответствующего согласия, необходимо немедленно связаться с Оператором по адресу hello@evernow.be для удаления данных.
11.6. В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ обработка персональных данных несовершеннолетних допускается только с согласия их родителей или иных законных представителей.

12. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
12.6. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан:

• Прекратить использование Сервиса до вступления изменений в силу;
• Может потребовать удаления своих персональных данных (в соответствии с разделом 8);
• При существенном изменении условий обработки персональных данных (более чем на 30%) имеет право на возврат средств за неиспользованный период подписки.

12.7. Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда доступна по адресам:

• https://evernow.be/aurai-privacy
• В телеграм-боте @PrinceAurai_bot

12.8. Оператор рекомендует Пользователям регулярно проверять актуальную версию Политики для ознакомления с возможными изменениями.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
13.1. Оператор несёт ответственность за нарушение требований законодательства РФ о персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Ответственность Оператора:
13.2.1. Обязательства Оператора:

• Обеспечить соблюдение конфиденциальности персональных данных;
• Применять необходимые и достаточные меры для защиты персональных данных;
• Соблюдать права субъектов персональных данных;
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с заявленными целями;
• Своевременно реагировать на запросы Пользователей;
• Уведомлять Пользователей об инцидентах безопасности.

13.2.2. Уведомление об утечке данных:
В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор обязуется:

• Незамедлительно принять меры по локализации инцидента;
• Уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов с момента обнаружения инцидента (в соответствии с частью 3.1 статьи 21 ФЗ-152);
• Уведомить затронутых Пользователей в течение 72 часов;
• Проинформировать о характере инцидента, возможных последствиях и предпринимаемых мерах;
• Принять все необходимые меры для минимизации негативных последствий.

13.3. Ограничение ответственности Оператора:
Оператор освобождается от ответственности в следующих случаях:
13.3.1. Действия Пользователя:

• Разглашение Пользователем своих персональных данных третьим лицам;
• Передача Пользователем доступа к своей учётной записи другим лицам;
• Использование Пользователем слабых паролей или их разглашение;
• Предоставление Пользователем недостоверных персональных данных;
• Использование Пользователем небезопасных устройств или сетей.

13.3.2. Технические обстоятельства:

• Технические сбои, находящиеся вне контроля Оператора (сбои интернет-провайдеров, электроснабжения);
• Действия третьих лиц, если Оператор предпринял все разумные меры защиты (хакерские атаки, DDoS-атаки);
• Недоступность Сервиса вследствие блокировки государственными органами;
• Действия или бездействие Telegram, облачных провайдеров, хостинг-провайдеров.

13.3.3. Форс-мажор:

• Обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, теракты, эпидемии);
• Действия государственных органов (изменение законодательства, требования о блокировке);
• Иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Оператора.

13.4. Ответственность Пользователя:
Пользователь несёт ответственность за:

• Достоверность предоставленных персональных данных;
• Сохранность своих учётных данных (логин, пароль);
• Все действия, совершённые под его учётной записью;
• Соблюдение условий настоящей Политики и Публичного договора оферты;
• Нарушение прав третьих лиц при использовании Сервиса;
• Последствия предоставления доступа к своей учётной записи третьим лицам.

13.5. Возмещение ущерба:
13.5.1. В случае причинения ущерба Пользователю вследствие нарушения Оператором требований законодательства РФ о персональных данных, Оператор обязан возместить причинённый ущерб в порядке, установленном законодательством РФ.
13.5.2. Размер возмещения определяется:

• Реальным ущербом (документально подтверждённые расходы);
• Моральным вредом (по решению суда);
• В соответствии с законодательством РФ.

13.5.3. Пользователь вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в соответствии со статьёй 17 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
13.6. Административная и уголовная ответственность:
13.6.1. За нарушение требований законодательства РФ о персональных данных предусмотрена административная ответственность в соответствии со статьями 13.11, 13.14 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
13.6.2. За неправомерные действия с персональными данными может наступить уголовная ответственность в соответствии со статьёй 137 Уголовного кодекса РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни).

14. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
14.1. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, применяется законодательство Российской Федерации.
14.2. Все споры и разногласия разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
14.3. Досудебный порядок урегулирования споров:
14.3.1. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным.
14.3.2. Пользователь направляет претензию (жалобу) на адрес электронной почты: hello@evernow.be
Или по почтовому адресу: 129515, Москва Город, Академика Королева Улица, дом 10, кв./офис 225
14.3.3. Претензия должна содержать:

• ФИО и контактные данные Пользователя;
• Описание обстоятельств, послуживших основанием для претензии;
• Доказательства (документы, скриншоты);
• Требования Пользователя;
• Дату и подпись (для электронной претензии – ФИО).

14.3.4. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
14.3.5. Ответ направляется на электронную почту Пользователя или по почте.
14.4. Обращение в Роскомнадзор:
14.4.1. Пользователь вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных:
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)

• Адрес: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2
• Телефон: 8 (800) 250-47-09 (бесплатно по России)
• Сайт: https://rkn.gov.ru
• Email: rsoc@rkn.gov.ru
• Форма обращения: https://pd.rkn.gov.ru/appeal/

14.4.2. Жалоба может быть подана:

• В письменной форме лично или по почте;
• В электронной форме через сайт Роскомнадзора;
• Через Единый портал государственных услуг (Госуслуги).

14.4.3. Срок рассмотрения обращения Роскомнадзором – 30 дней с момента регистрации (в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
14.5. Судебный порядок:
14.5.1. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.
14.5.2. Споры с участием потребителей рассматриваются по месту:

• Жительства или пребывания истца (Пользователя);
• Нахождения ответчика (Оператора);
• Заключения или исполнения договора.

(в соответствии со статьёй 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»)
14.5.3. Иски о защите прав субъектов персональных данных могут быть поданы в суд в соответствии с подсудностью, установленной процессуальным законодательством РФ.
14.6. Роспотребнадзор:
Пользователь также вправе обратиться в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с жалобой на нарушение прав потребителей.
Контакты:

• Сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru
• Единый консультационный центр: 8 (800) 555-49-43

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Публичного договора оферты на оказание услуг, размещённого по адресу: https://aurai.evernow.be/offer
15.2. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации, в первую очередь:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Гражданским кодексом РФ;
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

15.3. Признание судом какого-либо положения Политики недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности остальных положений Политики.
15.4. Оператор рекомендует Пользователям:

• Внимательно ознакомиться с настоящей Политикой перед началом использования Сервиса;
• Регулярно проверять актуальную версию Политики;
• Обращаться к Оператору при возникновении вопросов о обработке персональных данных;
• Реализовывать свои права, предусмотренные законодательством РФ о персональных данных.

15.5. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что:

• Полностью ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и понимает её содержание;
• Понимает и принимает условия обработки своих персональных данных;
• Даёт своё добровольное, информированное и осознанное согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой;
• Понимает цели и способы обработки персональных данных;
• Осознаёт, что диалоги с ИИ-ассистентом содержат личную информацию и обрабатываются для персонализации услуг;
• Понимает риски, связанные с использованием интернета и электронных сервисов;
• Соглашается с трансграничной передачей персональных данных;
• Знает о своих правах и способах их реализации;
• Имеет возможность отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время.

15.6. Оператор гарантирует, что обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях, в соответствии с принципами и правилами, установленными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
15.7. Настоящая Политика разработана с учётом рекомендаций Роскомнадзора и лучших практик в области защиты персональных данных.

16. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
16.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, защитой персональных данных, реализацией прав субъектов персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Братчиков Александр Викторович
Регистрационные данные:

• ИНН: 594400903887
• ОГРНИП: 319595800092771 от 31.07.2019 г.

Юридический адрес:
614094, г. Пермь, ул. Мильчакова, д. 28, кв. 9
Почтовый адрес:
117342, Москва, ул. Бутлерова, д. 38, к. 1, кв. 93
Банковские реквизиты:

• Расчётный счёт: 40802810001300007678
• Банк: Дополнительный офис "Пятницкая" АО "АЛЬФА-БАНК"
• Корр. счёт: 30101810200000000593
• БИК: 044525593

Контактная информация:

• Телефон: +7 926 877-09-06
• Email: hello@evernow.be
• Веб-сайт: https://aurai.evernow.be
• Telegram-бот: @PrinceAurai_bot

Ответственное лицо за обработку персональных данных:
Братчиков Александр Викторович
Email: hello@evernow.be
Телефон: +7 926 877-09-06
16.2. График работы службы поддержки:

• [Укажите часы работы, например: Пн-Пт: 10:00 - 19:00 (МСК)]
• Или: Круглосуточно (ответ в течение 24 часов)

16.3. При обращении просим указывать:

• Тему обращения: «Обработка персональных данных» или «Политика конфиденциальности»;
• ФИО и контактные данные для ответа;
• Суть вопроса или запроса;
• Желаемый способ получения ответа (email, телефон).

16.4. Оператор обязуется рассматривать все обращения Пользователей в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
16.5. Для запросов по реализации прав субъектов персональных данных (доступ, исправление, удаление данных) направляйте официальный запрос на email: hello@evernow.be с темой письма: «Запрос субъекта персональных данных».
16.6. Для срочных вопросов, связанных с безопасностью персональных данных или подозрением на утечку, обращайтесь незамедлительно:

• Email: hello@evernow.be (с пометкой «СРОЧНО – Безопасность данных»)
• Телефон: +7 926 877-09-06

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
⚠️ О ХАРАКТЕРЕ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ
ВНИМАНИЕ! Сервис Aurai (PrinceAurai) обрабатывает особые категории персональных данных, касающихся вашего психологического и эмоционального состояния.
Что это означает:

• Всё, что вы сообщаете ИИ-ассистенту о своих чувствах, переживаниях, проблемах, является персональными данными;
• Эти данные обрабатываются для персонализации психологической поддержки;
• Ваши диалоги хранятся и анализируются для улучшения качества помощи;
• Данные могут обрабатываться внешними API провайдерами ИИ (OpenAI, Anthropic и др.).

Используя Сервис, вы осознанно соглашаетесь на такую обработку.
🔒 МЫ ГАРАНТИРУЕМ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

• Ваши диалоги защищены и не передаются третьим лицам (кроме технических провайдеров для работы ИИ);
• Мы применяем шифрование и современные меры безопасности;
• Доступ к вашим данным имеют только уполномоченные системы и сотрудники;
• Вы можете в любой момент запросить удаление своих данных.

📋 ВАШИ ПРАВА
Вы имеете право:

• ✅ Узнать, какие данные о вас хранятся
• ✅ Исправить неточные данные
• ✅ Удалить свои данные
• ✅ Отозвать согласие на обработку
• ✅ Получить копию своих данных
• ✅ Пожаловаться в Роскомнадзор

Для реализации прав пишите на: hello@evernow.be
🚨 ВАЖНО: Сервис не заменяет врача!
Сервис Aurai предоставляет общую психологическую поддержку и НЕ ЯВЛЯЕТСЯ медицинской услугой. При серьёзных проблемах обратитесь к специалистам:

• Телефон доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно)
• Скорая психиатрическая помощь: 103

ИСПОЛЬЗУЯ СЕРВИС, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО:

• ✅ Полностью ознакомились с Политикой конфиденциальности
• ✅ Понимаете, как обрабатываются ваши данные
• ✅ Даёте согласие на обработку персональных данных, включая психологические
• ✅ Соглашаетесь с трансграничной передачей данных
• ✅ Знаете о своих правах и способах их реализации

Дата вступления в силу: 17.10.2025
Дата последнего обновления: 17.10.2025
Версия документа: 1.0

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, или вы хотите реализовать свои права, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: hello@evernow.be
.** Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время.