ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ОФЕРТЫ
Опубликовано «09» октября 2025 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – «Оферта») и содержит все существенные условия оказания услуг.
1.2. Исполнитель услуг:
  • Наименование: [Полное наименование вашей организации/ИП]
  • БИН/ИИН: [номер]
  • Адрес: [юридический адрес в РК]
  • Банковские реквизиты: [реквизиты]
  • Email: hello@evernow.be
1.3. Акцептом настоящей Оферты (принятием её условий) является совершение Пользователем следующих действий:
  • Регистрация в телеграм-боте @PrinceAurai_bot;
  • Согласие с условиями настоящей Оферты;
  • Оплата выбранного тарифного плана.
1.4. Акцепт Оферты создаёт Договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в соответствии со статьей 396 ГК РК.
1.5. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:
  • Достиг возраста 18 лет;
  • Обладает полной дееспособностью;
  • Ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности;
  • Понимает, что услуга не заменяет профессиональную медицинскую или психотерапевтическую помощь.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:
  • Исполнитель – [наименование организации/ИП], предоставляющий услуги через телеграм-бот;
  • Пользователь/Заказчик – физическое лицо, акцептовавшее Оферту;
  • Сервис/Бот – программное обеспечение @PrinceAurai_bot в мессенджере Telegram;
  • ИИ-ассистент – искусственный интеллект, предоставляющий психологическую поддержку;
  • Персональные данные – информация о Пользователе (имя, телефон, username);
  • Подписка – платный доступ к функционалу Сервиса на определённый период;
  • Тарифный план – набор услуг и условий их предоставления по установленной цене.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю услуги ИИ-ассистента психологической поддержки посредством телеграм-бота, а Пользователь обязуется оплатить эти услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
3.2. Услуги включают:
  • Доступ к общению с ИИ-ассистентом;
  • Персонализированную психологическую поддержку на основе анализа психологических особенностей Пользователя;
  • Хранение истории взаимодействия для улучшения качества поддержки;
  • Техническую поддержку пользователей.
3.3. Услуги оказываются в электронной форме через интерфейс телеграм-бота в режиме онлайн 24/7 при наличии активной подписки.
3.4. Важные ограничения:
  • Услуги Сервиса НЕ являются медицинскими услугами;
  • ИИ-ассистент НЕ заменяет консультацию квалифицированного психолога, психотерапевта или врача;
  • При наличии серьёзных психологических проблем, суицидальных мыслей или психических расстройств необходимо обратиться к профессионалам;
  • Сервис предназначен для общей психологической поддержки, самопознания и саморазвития.

4. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ И СТОИМОСТЬ УСЛУГ
4.1. Исполнитель предоставляет следующие тарифные планы:
Тариф «Базовый»
  • Стоимость: 3200 тенге
  • Период: 1 месяц
  • Включает: 30 запросов
Тариф «Стандартный»
  • Стоимость: 9900 тенге
  • Период: 1 месяц
  • Включает: 100 запросов
Тариф «Премиум»
  • Стоимость: 19200 тенге
  • Период: 1 месяц
  • Включает: 300 запросов
4.2. Все цены указаны в казахстанских тенге (KZT) и включают НДС (при наличии).
4.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость тарифных планов, уведомив Пользователей не менее чем за 7 (семь) календарных дней путём публикации информации в боте.
4.4. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды подписки.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Оплата услуг производится Пользователем путём 100% предоплаты выбранного тарифного плана.
5.2. Способы оплаты:
  • Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР);
  • Электронные платёжные системы;
  • [другие доступные способы].
5.3. Оплата осуществляется через интегрированную в бот платёжную систему.
5.4. Услуги считаются оплаченными с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или платёжной системы.
5.5. После успешной оплаты Пользователю активируется доступ к выбранному тарифному плану на оплаченный период.
5.6. Исполнитель не предоставляет бесплатный пробный период, если иное не указано в рамках специальных акций.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Для начала использования Сервиса Пользователь должен:
  • Перейти по ссылке https://t.me/PrinceAurai_bot;
  • Пройти процедуру регистрации, предоставив имя, номер телефона и username;
  • Ознакомиться с Офертой и Политикой конфиденциальности и принять их условия;
  • Выбрать и оплатить тарифный план.
6.2. После регистрации и оплаты Пользователь получает доступ к функционалу в соответствии с выбранным тарифом.
6.3. Исполнитель обязуется:
  • Обеспечить доступ к Сервису 24/7 с учётом технических перерывов;
  • Хранить персональные данные и историю взаимодействий в соответствии с законодательством РК;
  • Предоставлять техническую поддержку;
  • Обеспечить конфиденциальность информации Пользователя.
6.4. Пользователь обязуется:
  • Предоставлять достоверную информацию при регистрации;
  • Соблюдать условия настоящей Оферты;
  • Не использовать Сервис в противоправных целях;
  • Своевременно оплачивать выбранный тарифный план;
  • Не передавать свой доступ третьим лицам.
6.5. Срок действия подписки начинается с момента активации и составляет период, указанный в выбранном тарифном плане.
6.6. По истечении оплаченного периода доступ к платным функциям автоматически приостанавливается до следующей оплаты.

7. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1 Регистрируясь в Сервисе, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
7.2 Исполнитель собирает следующие данные:
  • Имя (как указано пользователем);
  • Номер телефона;
  • Username в Telegram;
  • Историю всех взаимодействий с ИИ-ассистентом;
  • Технические данные (IP-адрес, данные об устройстве).
7.3 Цели обработки персональных данных:
  • Идентификация Пользователя;
  • Персонализация услуг ИИ-ассистента;
  • Улучшение качества психологической поддержки;
  • Аналитика и улучшение Сервиса;
  • Коммуникация с Пользователем;
  • Выполнение обязательств по настоящему Договору.
7.4 Исполнитель обязуется:
  • Обеспечить защиту персональных данных от несанкционированного доступа;
  • Не передавать персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК;
  • Хранить персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не менее срока, установленного законодательством РК.
7.5. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, доступной в боте.
7.6. Пользователь имеет право:
  • Получить информацию о своих персональных данных;
  • Требовать исправления неточных данных;
  • Требовать удаления своих данных (за исключением случаев, когда хранение обязательно по закону);
  • Отозвать согласие на обработку персональных данных.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Все права на Сервис, его программный код, дизайн, товарные знаки, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю.
8.2. Использование Сервиса не означает передачу Пользователю каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности.
8.3. Пользователю предоставляется неисключительное право использования Сервиса исключительно для личных некоммерческих целей.
8.4. Запрещается копирование, модификация, декомпиляция или иное использование программного кода Сервиса.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
  • Решения и действия Пользователя, принятые на основе рекомендаций ИИ-ассистента;
  • Ухудшение психологического состояния Пользователя (Сервис не заменяет профессиональную помощь);
  • Технические сбои, возникшие по вине третьих лиц (Telegram, интернет-провайдеры);
  • Несовместимость Сервиса с оборудованием Пользователя;
  • Действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту Пользователя по его вине.
9.3. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период подписки.
9.4. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков и качества оказания услуг, если такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
9.5. Пользователь несёт ответственность за:
  • Достоверность предоставленных при регистрации данных;
  • Сохранность своего доступа к Сервису;
  • Все действия, совершённые в Сервисе под его учётной записью.
9.6. В случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты, Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису без возврата оплаченных средств.

10. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:
10.1.1. По инициативе Пользователя:
  • В течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты, если услуга фактически не использовалась (отсутствие взаимодействия с ИИ-ассистентом);
  • Возврату подлежит 100% от уплаченной суммы.
10.1.2. По техническим причинам со стороны Исполнителя:
  • Если Сервис был недоступен более 48 часов подряд;
  • Возврат осуществляется пропорционально периоду недоступности.
10.2. Возврат НЕ осуществляется:
  • Если Пользователь начал использовать Сервис (провёл диалог с ИИ-ассистентом);
  • По истечении 3 дней с момента оплаты;
  • В случае нарушения Пользователем условий Оферты;
  • При добровольном отказе от Сервиса после начала использования.
10.3. Для запроса возврата Пользователь должен направить обращение на [email Исполнителя] с указанием:
  • ФИО;
  • Username в Telegram;
  • Номера транзакции;
  • Причины возврата.
10.4. Срок рассмотрения заявки – 5 (пять) рабочих дней.
10.5. При положительном решении возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.
10.6. Комиссии платёжных систем не возвращаются.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Пользователем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Пользователь вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, прекратив использование Сервиса. Возврат средств при этом не производится, за исключением случаев, предусмотренных разделом 10.
11.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
  • Нарушения Пользователем условий настоящей Оферты;
  • Использования Сервиса в противоправных целях;
  • Предоставления заведомо ложных данных при регистрации;
  • Прекращения деятельности Сервиса (с предварительным уведомлением за 30 дней).
11.4. При расторжении Договора по инициативе Исполнителя по причине нарушения Пользователем условий Оферты возврат денежных средств не производится.
11.5. При прекращении деятельности Сервиса Исполнитель обязуется вернуть Пользователю средства пропорционально неиспользованному оплаченному периоду.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
12.1. Исполнитель гарантирует конфиденциальность всех диалогов Пользователя с ИИ-ассистентом.
12.2. Доступ к содержанию диалогов имеют только:
  • Сам Пользователь;
  • Технические системы для обработки запросов;
  • Уполномоченные сотрудники Исполнителя (только в случае технических проблем и с согласия Пользователя).
12.3. Исполнитель может использовать обезличенные данные для:
  • Улучшения качества работы ИИ-ассистента;
  • Статистического анализа;
  • Обучения моделей машинного обучения.
12.4. Исключение: Исполнитель обязан предоставить доступ к данным по требованию уполномоченных государственных органов РК в случаях, предусмотренных законодательством.

13. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
13.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты.
13.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения в Сервисе, если иное не предусмотрено новой редакцией.
13.3. Пользователи уведомляются об изменениях посредством уведомления в боте не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.
13.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.
13.5. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса. При этом возврат средств за неиспользованный период не производится, за исключением случаев существенного изменения условий предоставления услуг.

14. ФОРС-МАЖОР
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
  • Стихийные бедствия;
  • Военные действия;
  • Террористические акты;
  • Изменения законодательства;
  • Действия органов государственной власти;
  • Прекращение работы Telegram или блокировка бота;
  • Масштабные сбои в работе интернета или электроснабжения.
14.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств Сторона обязана уведомить другую Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней.
14.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
15.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путём переговоров между Сторонами.
15.2. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным.
15.3. Пользователь направляет претензию в адрес Исполнителя на электронную почту [email]. Претензия должна содержать:
  • Сведения о Пользователе (ФИО, username, контактные данные);
  • Суть претензии с указанием обстоятельств и доказательств;
  • Требования Пользователя;
  • Дату и подпись (для электронной претензии – ФИО).
15.4. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
15.5. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
15.6. Потребители вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав потребителей в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».

16. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
16.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
16.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
16.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Пользователем положений Оферты не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия позднее.
16.4. Настоящая Оферта составлена на русском языке.
16.5. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что:
  • Полностью ознакомился с условиями Оферты и Политикой конфиденциальности;
  • Понимает характер предоставляемых услуг;
  • Осознаёт, что ИИ-ассистент не заменяет профессиональную медицинскую или психологическую помощь;
  • Обязуется обращаться к квалифицированным специалистам при наличии серьёзных проблем со здоровьем.

17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Полное наименование: [Ваша организация/ИП]
БИН/ИИН: [номер]
Юридический адрес: [адрес в РК]
Фактический адрес: [адрес]
Банковские реквизиты:
  • Наименование банка: [название]
  • БИК: [номер]
  • ИИК: [номер]
Контакты:
Руководитель: [ФИО, должность]
ВНИМАНИЕ:
Начиная использование Сервиса, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает без каких-либо оговорок и ограничений.
Услуги ИИ-ассистента носят информационно-консультационный характер и не являются заменой профессиональной медицинской, психологической или психотерапевтической помощи. При наличии серьёзных проблем со здоровьем необходимо обратиться к квалифицированным специалистам.
Дата последнего обновления: 09.10.2025